As listas são uma das funcionalidades mais importantes da ActiveCampaign. Elas são responsáveis por gerenciar quais contatos aceitam receber seus e-mails e são fundamentais para estruturar sua estratégia de email marketing.
Criar e organizar suas listas corretamente é essencial para garantir uma comunicação clara, organizada e de acordo com as preferências dos seus contatos.
Neste artigo, você vai aprender de forma detalhada e prática como criar, editar, excluir, entender os status e até mesclar listas dentro da ActiveCampaign.
O que é uma lista na ActiveCampaign
Na ActiveCampaign, uma lista é o agrupamento que controla a permissão de envio de e-mails para seus contatos.
Se um contato não estiver com status “Inscrito” em pelo menos uma lista, ele não poderá receber nenhum email seu, mesmo que você o adicione em automações, tags ou segmentos.
As listas devem ser criadas para representar temas ou tópicos de comunicação, como:
- Newsletter
- Produto específico
- Ofertas e promoções
- Atualizações de serviço, sistema ou plataforma
Como funcionam os status de uma lista
Cada contato possui um status em relação a cada lista na qual está inscrito. Esse status define se você pode ou não enviar emails para esse contato a partir daquela lista.
Os quatro status são:
- Inscrito: O contato está ativo na lista e pode receber emails normalmente.
- Inscrição Cancelada: O contato optou por não receber mais emails dessa lista.
- Devolvido: O email do contato apresentou erro permanente (bounce) e ele não pode mais ser usado.
- Não Confirmado: O contato se cadastrou, mas ainda não confirmou sua inscrição, normalmente quando o double opt-in está ativado.
Como criar uma lista na ActiveCampaign
Criar uma lista é o primeiro passo para começar qualquer estratégia de email marketing na plataforma.
Passo a passo para criar uma lista:
- No menu lateral esquerdo, clique em “Contatos”.
- No topo da tela, selecione “Listas”.
- Clique no botão azul “Adicionar Lista”.
- Preencha os campos obrigatórios:
- Nome da lista: Escolha um nome claro e objetivo. Este nome aparecerá internamente e no centro de preferências do contato.
- URL do site associado: Insira seu site ou domínio.
- Descrição: Explique por que o contato está recebendo emails dessa lista. Este texto também aparece no rodapé dos emails, conforme as boas práticas de email marketing e privacidade.
- Clique em “Salvar” para concluir.
Como editar uma lista
Se precisar alterar o nome, a descrição ou o site associado de uma lista, siga estes passos:
- Acesse “Listas” no topo da aba de Contatos.
- Ao lado da lista desejada, clique no botão de ações (ícone de seta para baixo).
- Clique em “Editar”.
- Faça as alterações necessárias no nome, descrição ou site.
- Clique em “Salvar”.
Como excluir uma lista na ActiveCampaign
Excluir uma lista é uma ação que exige atenção, pois ela pode impactar seus contatos.
- Ao excluir uma lista, todos os contatos que estão exclusivamente nessa lista também serão excluídos da sua conta.
- Contatos que estiverem inscritos em outras listas permanecem ativos nessas listas.
Como excluir uma lista:
- Acesse a aba “Listas”.
- Clique no botão de ações (seta para baixo) da lista que deseja excluir.
- Selecione “Excluir”.
- Confirme a exclusão quando solicitado.
Como mesclar listas
Se você criou listas redundantes ou deseja consolidar listas diferentes, é possível mesclá-las facilmente dentro da ActiveCampaign.
Passo a passo para mesclar listas:
- Na aba de “Listas”, clique no botão de ações (seta para baixo) da lista que deseja mesclar.
- Clique em “Mesclar”.
- Escolha a lista que irá receber os contatos.
- Confirme a operação.
Os contatos da lista original serão transferidos para a lista de destino.
Dúvidas Frequentes
Se eu tiver um contato em várias listas, sou cobrado mais?
Não. A cobrança da ActiveCampaign é feita por contatos únicos. Se um contato está em mais de uma lista, ele só conta uma vez para fins de cobrança.
Se um contato se descadastrar de uma lista, ele sai da conta?
Não. Ele permanece na sua conta, mas não receberá emails relacionados àquela lista da qual se descadastrou.
Se eu excluir uma lista, perco os contatos?
Apenas os contatos que estão exclusivamente nessa lista. Contatos que estão em outras listas permanecem ativos.
Posso criar uma lista separando leads de clientes?
Não é recomendado. O correto é usar listas para controlar a permissão de envio sobre um tema e usar tags e campos personalizados para definir se o contato é lead, cliente ou outro perfil.
Posso alterar o nome da lista depois de criada?
Sim. É possível editar o nome, a descrição e o site associado da lista a qualquer momento.
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