O que são contatos ativos na ActiveCampaign
Na ActiveCampaign, contatos ativos são aqueles que estão com status Inscrito em pelo menos uma lista da conta. Isso significa que estão aptos a receber e-mails de campanhas, automações ou outros fluxos de comunicação.
Como um contato se torna ativo?
- Foi adicionado a uma lista manualmente, por integração ou via formulário;
- Confirmou a inscrição, caso o double opt-in esteja ativado;
- Não cancelou a inscrição de todas as listas;
- Não teve status alterado para devolvido (por bounces).
Um contato pode estar em mais de uma lista, mas basta estar inscrito em uma delas para ser considerado ativo.Contatos ativos e cobrança do plano
- Um mesmo e-mail em várias listas conta apenas uma vez;
- Contatos com status "descadastrado", "devolvido" ou "não confirmado" não são considerados ativos e não entram na contagem de cobrança.
Diferença entre contato ativo e contato engajado
- Contato ativo: está inscrito em pelo menos uma lista e pode receber campanhas.
- Contato engajado: demonstra comportamento de abertura, clique ou resposta a campanhas.
Ou seja, um contato pode estar ativo, mas não interagir com os e-mails enviados.
Onde verificar seus contatos ativos
- Acesse Contatos → Visão geral;
- No filtro de Status, selecione Ativo;
- O total exibido representa seus contatos ativos.
Se usar vários filtros simultâneos (como status + lista), o mesmo contato pode aparecer em mais de uma contagem.Quando um contato deixa de ser ativo?
- Cancela a inscrição de todas as listas;
- Recebe bounce duro (ou 3 soft bounces sequenciais);
- Tem status alterado para "não confirmado" ou é removido manualmente.
Contatos inativos continuam na conta, mas não recebem comunicações e não contam para o limite do plano.Artigos relacionados
- Status de listas de contatos explicado
- Diferença entre contatos ativos e engajados
- Como limpar contatos inativos
- Como funciona a cobrança por contatos na ActiveCampaign
- Gerenciamento de listas e segmentações
Related Articles
O que são os status de lista na ActiveCampaign
Se você usa a ActiveCampaign para gerenciar seus contatos e fazer campanhas de email marketing, é fundamental entender como funcionam os status de lista. Cada contato cadastrado na sua conta tem um status específico em relação a cada lista que você ...O que acontece quando atinjo meu limite de contatos ativos na ActiveCampaign?
Quando você atinge o limite de contatos ativos na ActiveCampaign, sua conta continua funcionando, mas com bloqueios importantes nas funcionalidades de envio de emails. Apesar do bloqueio nos envios, todos os dados da sua conta permanecem salvos e ...O que acontece quando excluo uma lista na ActiveCampaign?
Excluir uma lista na ActiveCampaign é uma ação que exige atenção, porque ela não afeta apenas a lista em si. Esse processo tem impacto direto nos seus contatos, campanhas, automações e dados vinculados. Entender exatamente o que acontece quando você ...Como fazer uma limpeza de lista única na ActiveCampaign para liberar espaço de contatos ativos
Quando você atinge o limite de contatos ativos na sua conta da ActiveCampaign, suas campanhas são automaticamente pausadas e algumas funcionalidades deixam de funcionar até que o problema seja resolvido. Se quiser entender em detalhes todas as ...Qual a diferença entre contatos ativos e contatos totais?
Na ActiveCampaign, é comum ter diferenças entre o total de contatos exibido na conta e o número de contatos ativos. Entender essa diferença é fundamental para interpretar corretamente os relatórios, segmentar suas campanhas e acompanhar o uso do seu ...