Gerenciar Tags na ActiveCampaign: Um Guia Completo

Gerenciar Tags na ActiveCampaign: Um Guia Completo

Gerenciar tags na ActiveCampaign é essencial para manter sua base de contatos organizada e suas estratégias de marketing personalizadas. O Gerenciador de Tags é uma ferramenta poderosa que centraliza todas as suas tags, permitindo que você as visualize, edite, adicione e organize de forma eficiente. Com um bom gerenciamento de tags, você pode segmentar seus contatos com precisão, automatizar ações específicas e analisar o desempenho de suas campanhas de forma mais inteligente.
Este artigo vai te guiar pelas funcionalidades do Gerenciador de Tags, mostrando como usá-lo para otimizar a organização dos seus contatos e impulsionar suas campanhas de marketing.

Acessando o Gerenciador de Tags

Para começar a gerenciar suas tags, siga estes passos:
  1. No menu lateral esquerdo da sua conta ActiveCampaign, clique em Contatos.
  2. Dentro da seção "Contatos", clique em Tags.
Você será direcionado para a página do Gerenciador de Tags, onde poderá ver uma lista de todas as tags existentes, juntamente com o número de contatos associados a cada uma.

Adicionando Novas Tags

Você pode adicionar tags diretamente no Gerenciador de Tags, uma por uma, ou em massa.
  1. Na página "Gerenciar Tags", clique no botão "Adicionar Tag" no canto superior direito.
  2. Uma caixa de texto aparecerá.
    1. Para uma única tag: Digite o nome da tag.
    2. Para múltiplas tags: Digite os nomes das tags, colocando uma por linha ou separando-as por vírgulas sem espaços.
  3. Clique em "Salvar" para criar as tags.
Info
Você sabe quando usar listas, tags ou campos personalizados para extrair o máximo da ActiveCampaign? Descubra as melhores práticas no artigo Quando utilizar listas, tags e campos personalizados na ActiveCampaign!

Editando Tags Existentes

Editar uma tag é útil para corrigir erros de digitação, padronizar nomes ou simplesmente renomear uma tag para que ela reflita melhor seu propósito atual. Quando você edita uma tag, essa alteração é aplicada a todos os contatos que possuem essa tag.
  1. Na página "Gerenciar Tags", localize a tag que deseja editar.
  2. Clique no botão "Editar" que aparecerá à direita do nome da tag.
  3. Você pode alterar o nome e a descrição da tag nos campos de texto.
  4. Clique no botão "Salvar".

Excluindo Tags

A exclusão de tags deve ser feita com cautela, pois, uma vez excluída, a tag é removida de todos os contatos e de todas as automações, segmentos ou campanhas onde ela estava sendo utilizada.
Você pode excluir tags individualmente ou em massa:

Excluir Tags Individualmente

  1. Na página "Gerenciar Tags", localize a tag que deseja excluir.
  2. Clique na seta para baixo (▼) à direita do botão "Editar".
  3. No menu suspenso, clique em "Excluir".
  4. Uma janela de confirmação aparecerá com opções e avisos importantes:
    1. "O que você gostaria de fazer com todos os contatos que têm esta tag?"
      1. Marque "Remover esta tag de todos os contatos que a tenham" se desejar apenas remover a tag dos contatos.
      2. Marque "Mover todos os contatos para uma tag diferente" se quiser substituir esta tag por outra em todos os contatos. Se escolher esta opção, você precisará selecionar ou criar a nova tag.
    2. "Antes de excluir as tags selecionadas, entenda que:"
      1. Marque a caixa "Excluir as tags selecionadas também as removerá das automações e segmentos que fazem referência a elas, o que pode fazer com que eles parem de funcionar" para reconhecer o impacto.
      2. Marque a caixa "Excluir tags pode demorar até 24 horas" para estar ciente do tempo de processamento.
  5. Clique em "Excluir" para confirmar.

Excluir Tags em Massa

  1. Na página "Gerenciar Tags", marque as caixas de seleção à esquerda das tags que você deseja excluir.
  2. No canto superior direito da página, clique no botão "Excluir".
  3. Uma janela de confirmação aparecerá com as mesmas opções e avisos de exclusão individual.
  4. Selecione as opções desejadas e marque as caixas de confirmação dos avisos.
  5. Clique em "Excluir" para confirmar.
Warning
Tenha certeza antes de excluir uma tag, seja individualmente ou em massa. A remoção é permanente e afetará todos os contatos e automações vinculadas a ela.

Mesclando Tags

A função de mesclar tags é extremamente útil para limpar sua conta e consolidar tags semelhantes ou duplicadas em uma única tag. Por exemplo, se você tem "Cliente" e "Clientes", pode mesclá-las em uma só.
  1. Na página "Gerenciar Tags", marque as caixas ao lado das tags que você deseja mesclar.
  2. No canto superior direito da página, clique no botão "Combinar Tags".
  3. Um modal aparecerá. Na caixa de seleção "Combinar em", comece a digitar o nome da tag existente para a qual você quer mover os contatos, ou digite um novo nome para criar uma nova tag consolidada.
  4. Selecione a tag desejada na lista que aparece.
  5. Clique em "Mesclar" para finalizar.
Notes
Após a combinação, as tags originais que foram mescladas (e que você não escolheu como tag principal para combinar) serão excluídas, e todos os contatos que as possuíam receberão a tag combinada.

Dúvidas Frequentes

Posso desfazer a exclusão ou combinação de tags?

Não. As ações de exclusão e combinação de tags são permanentes e não podem ser desfeitas. Por isso, é crucial ter certeza antes de realizar essas operações.

O que acontece com meus contatos se eu excluir uma tag?

Quando uma tag é excluída, ela é removida do perfil de todos os contatos que a possuíam. Se essa tag era usada em automações ou segmentos, eles deixarão de funcionar como esperado ou precisarão ser atualizados.

Qual a diferença entre "Gerenciar Tags" e as tags no perfil do contato?

O Gerenciador de Tags oferece uma visão geral e ferramentas de gerenciamento em massa para todas as tags da sua conta. No perfil de um contato, você vê apenas as tags específicas daquele contato e pode adicioná-las ou removê-las individualmente.

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