O Que São Segmentos e Por Que Usá-los?

1. Personalização Aprofundada: Envie e-mails, SMS ou acione automações com conteúdo altamente relevante para cada grupo, aumentando a probabilidade de conversão.
   
2. Melhor Engajamento: Contatos que recebem mensagens personalizadas são mais propensos a abrir, clicar e interagir com seu conteúdo.
   
3. Otimização de Recursos: Concentre seus esforços de marketing nos grupos mais propensos a responder, economizando tempo e dinheiro.
   
4. Análise Precisa: Avalie o desempenho de suas campanhas para segmentos específicos, identificando o que funciona melhor para cada tipo de público.
   
5. Evitar Fadiga de E-mail: Reduza a frequência de envio para contatos que não se encaixam em uma determinada campanha, evitando que eles se descadastrem.
   

Pense nos segmentos como uma forma de refinar sua comunicação, garantindo que suas mensagens ressoem com cada grupo de contatos, muito além do básico.

Acessando o Construtor de Segmentos

1. No menu lateral esquerdo da sua conta ActiveCampaign, clique em Contatos.
   
2. Em seguida, clique em Segmentos.
   
3. Você será direcionado para a página dos segmentos, onde poderá ver os segmentos existentes e criar novos.
   

Criando um Segmento

1. Crie um segmento:
   
   1. Na página de segmentos, clique no botão "Criar um segmento" para iniciar o processo.
      
2. Nomeie Seu Segmento:
   
   1. No campo "Nome do segmento", digite um nome claro e descritivo para seu segmento (ex: "Clientes Ativos - Últimos 30 Dias", "Leads Interessados em Produto X"). Um bom nome ajuda a identificar o propósito do segmento rapidamente.
      
3. Adicione Condições:
   
   1. Abaixo do campo de nome, você pode ir adicionando as condições do segmento. Clique no botão "Adicionar outra condição" para adicionar mais condições ao segmento.
      
   2. Um menu suspenso aparecerá com diversas categorias de condições. As categorias mais comuns incluem:
      
      1. Ações: Baseado em cliques em links, aberturas de e-mail, visitas a sites, etc.
         
      2. Detalhes do Contato: Baseado em campos padrão (Nome, E-mail) ou campos personalizados (Cidade, Cargo, Data de Aniversário, etc.).
         
      3. Geografia: Baseado na localização do contato.
         
      4. Listas: Baseado na inscrição ou não em listas específicas.
         
      5. Tags: Baseado na presença ou ausência de tags.
         
      6. Negócios: Baseado em informações do CRM de vendas (status do negócio, valor).
         
   3. Selecione a categoria e, em seguida, a condição específica. Por exemplo, se você escolher "Tags", poderá selecionar "Tag existe" e digitar o nome da tag.
      
4. Defina a Lógica "E" (AND) ou "OU" (OR):
   
   1. "E" (AND): Use "E" quando um contato precisa atender a todas as condições para ser incluído no segmento. Por exemplo, "Contatos que têm a tag 'Cliente' E visitaram a página de preços".
      
   2. "OU" (OR): Use "OU" quando um contato precisa atender a qualquer uma das condições para ser incluído no segmento. Por exemplo, "Contatos que têm a tag 'Lead Quente' OU que abriram o último e-mail".
      
   3. Você pode aninhar condições usando grupos para criar lógicas complexas (ex: `(Condição A E Condição B) OU Condição C`).
      
5. Exemplos Comuns de Segmentos:
   
   1. Clientes Ativos:
      
      1. Condição: "Status da Lista" é "Ativo" na lista "Minha Lista Principal"
         
      2. E Condição: "Tag" existe "Cliente"
         
   2. Leads Engajados (que não são clientes):
      
      1. Condição: "Status da Lista" é "Ativo" na lista "Leads"
         
      2. E Condição: "Tag" não existe "Cliente"
         
      3. E Condição: "Abriu e-mail" é "qualquer e-mail" nos últimos "30" dias
         
6. Salve o Segmento:
   
   1. Após definir todas as condições e testar o segmento, basta clicar no botão "Salvar" no canto superior direito. O segmento estará criado e pronto para uso.
      

Editando Segmentos

1. Na página de segmentos, encontre o segmento que você deseja editar.
   
2. À direita desse segmento, clique no botão "Editar".
   
3. Altere as condições que você deseja ou remova-as, caso necessário.
   
4. Clique em "Salvar" para aplicar as alterações.
   

Excluindo Segmentos

1. Na página de segmentos, clique na seta para baixo ao lado do botão "Editar" do segmento que deseja excluir.
   
2. No menu suspenso, clique em "Excluir".
   
3. Em seguida, clique em "Excluir" novamente para confirmar a ação.
   

Tenha cuidado ao excluir um segmento, pois essa ação não pode ser desfeita. A exclusão é permanente.

Utilizando Seus Segmentos Criados

1. Envio de Campanhas (Broadcasts): Ao criar uma nova campanha de e-mail ou SMS para envio em massa, você pode selecionar uma lista de contatos e, em seguida, segmentar essa lista escolhendo um dos segmentos que você criou. Isso garante que sua mensagem chegue apenas aos contatos que se encaixam nos critérios específicos do segmento dentro daquela lista.
   
2. Construtor de Segmentos em Outras Áreas: Sempre que você encontrar o construtor de segmentos em outras partes da ActiveCampaign, como na pesquisa avançada de contatos, em uma condição dentro de uma automação (por exemplo, um "if/else" ou um "esperar até"), ou em uma meta de automação, você pode utilizar um dos segmentos já criados. Isso permite que você aplique as regras complexas desse segmento diretamente à condição ou meta que está construindo, sem precisar recriá-las do zero.
   

Dúvidas Frequentes

Qual a diferença entre uma lista e um segmento?

Posso usar campos personalizados para criar segmentos?

Os segmentos são atualizados automaticamente?

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