Excluir uma lista na ActiveCampaign é uma ação que exige atenção, porque ela não afeta apenas a lista em si. Esse processo tem impacto direto nos seus contatos, campanhas, automações e dados vinculados.
Entender exatamente o que acontece quando você exclui uma lista é fundamental para evitar perda de informações, contatos ou campanhas importantes.
O que acontece com os contatos quando excluo uma lista?
Ao excluir uma lista, os contatos que estão exclusivamente relacionados à aquela lista também serão excluídos da sua conta.
- Se o contato está apenas naquela lista, ele será removido da sua base.
- Se o contato estiver relacionado à outras listas, ele permanece ativo na sua conta, vinculado às outras listas.
Portanto, antes de excluir uma lista, é essencial verificar se há contatos que estão somente nela e avaliar se você deseja realmente removê-los.
O que acontece com campanhas vinculadas à lista?
Quando você exclui uma lista, as campanhas que foram enviadas exclusivamente para essa lista também são permanentemente removidas da plataforma.
- Todos os dados associados à campanha, como relatórios, estatísticas, taxas de abertura, cliques e descadastros, são perdidos.
- Se a campanha foi enviada para mais de uma lista, e essas outras listas ainda estão ativas, a campanha não é excluída e os dados permanecem disponíveis.
Importante:
- Não há como restaurar campanhas excluídas.
- A exclusão de uma lista também apaga permanentemente todos os dados associados a ela, incluindo:
- Relatórios de campanhas.
- Estatísticas de envio.
- Configurações como segmentos, campos relacionados àquela lista e formulários vinculados.
Por isso, não recomendamos a exclusão de listas, a menos que você tenha absoluta certeza de que não precisará mais dos dados vinculados a ela.
O que acontece com automações?
- Se sua automação tem um gatilho vinculado diretamente à lista (ex.: “Quando entrar na lista X”), ao excluir essa lista, o gatilho deixa de funcionar.
- O restante da automação permanece, mas ela não será mais disparada por aquele gatilho específico, já que a lista foi removida.
O que mais é afetado ao excluir uma lista?
Formulários:
- Se o formulário estava vinculado diretamente à lista, ele perde essa associação. Você precisará configurar uma nova lista no formulário, caso queira continuar usando.
Segmentações e relatórios:
- Qualquer segmento ou relatório que utilize a condição “Está na lista X” perderá esse filtro, já que a lista não existe mais.
Centro de Preferências:
- A lista excluída não aparece mais no centro de preferências dos seus contatos.
Preciso excluir uma lista, mas quero manter os contatos. O que fazer?
Se você deseja excluir uma lista, mas quer garantir que os contatos não sejam removidos da sua conta, siga este processo antes da exclusão:
- Inscreva os contatos em outra lista existente.
- Ou, crie uma nova lista e mova os contatos para ela.
Assim, você mantém os contatos ativos na sua base, e eles não serão excluídos.
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