Preparando Seu Arquivo CSV para Importação

Requisitos Essenciais do Arquivo CSV

1. Formato de Codificação: Seu arquivo CSV deve ser salvo com codificação UTF-8. Isso garante que caracteres especiais (como acentos e "ç") sejam exibidos corretamente.
   
2. Cabeçalhos de Coluna: A primeira linha do seu arquivo deve conter os cabeçalhos das colunas (por exemplo, Nome, Email, Telefone, Cidade). Eles ajudam a ActiveCampaign a identificar o tipo de dado em cada coluna.
   
3. Coluna de E-mail Obrigatória: Cada contato deve ter um endereço de e-mail válido. A ActiveCampaign usa o e-mail como identificador único para os contatos. Se um contato não tiver um e-mail, ele não será importado.
   
4. Separador: O separador de valores no seu arquivo deve ser uma vírgula (,). Se você usa ponto e vírgula (;) ou outro separador, precisará ajustá-lo ou indicar isso durante o processo de importação.
   
5. Uma Coluna por Tipo de Dado: Certifique-se de que cada tipo de informação (nome, sobrenome, telefone, etc.) esteja em sua própria coluna. Evite colocar múltiplos dados em uma única célula.
   

Para um guia detalhado sobre como preparar seu arquivo CSV, incluindo exemplos e boas práticas, confira nosso artigo sobre Como Preparar um Arquivo CSV para Importação na ActiveCampaign.

Como Importar Contatos para a ActiveCampaign

1. Navegue até a Página de Importação:
   
   1. No menu lateral esquerdo da sua conta ActiveCampaign, clique em Contatos.
      
   2. Na parte superior direita da tela, clique no botão "Importar".
      
2. Selecione "Importar de Arquivo":
   
   1. Na página de opções de importação, selecione a opção "Importar de arquivo".
      
3. Escolha e Carregue Seu Arquivo:
   
   1. Clique no botão "Escolher arquivo" para localizar e selecionar o arquivo CSV que você preparou em seu computador.
      
   2. Após selecionar o arquivo, ele será carregado automaticamente.
      
4. Mapeie os Campos do Seu Arquivo com os Campos da ActiveCampaign:
   
   1. Esta é uma etapa crucial! A ActiveCampaign tentará identificar automaticamente os cabeçalhos das suas colunas e combiná-los com os campos de contato existentes.
      
   2. Para cada coluna do seu arquivo (mostrada na coluna da esquerda), selecione o campo correspondente da ActiveCampaign no menu suspenso à direita.
      
   3. Campos de e-mail: Certifique-se de que a coluna de e-mail do seu CSV esteja mapeada para o campo "Email" da ActiveCampaign.
      
   4. Ignorar Colunas: Se houver colunas no seu CSV que você não deseja importar, selecione a opção "Não importar este campo".
      
   5. Criar Novo Campo: Se você tiver dados em seu CSV que não correspondem a um campo existente na ActiveCampaign (por exemplo, "ID do Cliente Externo"), você pode selecionar a opção "Adicionar novo campo" e criar um campo personalizado para esses dados.
      
   6. Tipo de Campo: Ao criar um novo campo, certifique-se de selecionar o tipo de campo correto (por exemplo, Texto de entrada, Número, Data, etc.).
      
5. Gerencie Listas e Tags:
   
   1. Selecione Listas (Opcional): Clique em cada lista à qual você quer adicionar os contatos. Você pode adicionar contatos a várias listas.
      
   2. Adicionar Tags (Opcional): Digite as tags que você quer aplicar a todos os contatos assim que forem importados. Como uma boa prática, considere aplicar uma tag que indique a origem desses contatos (ex: "Importado-CSV-Data"). Dessa forma, você pode facilmente encontrar esse grupo se precisar fazer edições em massa mais tarde.
      
6. Opções de Importação:
   
   1. Clique na lista suspensa "Opções de importação" e escolha uma das opções a seguir. Observe que as opções disponíveis dependem se você selecionou ou não uma lista:
      
      1. Importar como contato (aparece se nenhuma lista for selecionada): Esta opção adiciona contatos à sua conta.
         
      2. Importar como Excluído (aparece se nenhuma lista for selecionada): Esta opção adiciona contatos à sua Lista de exclusão após a importação.
         
      3. Importar como contato ativo (aparece se as listas estiverem selecionadas): Esta opção adiciona contatos às suas listas selecionadas com o status ativo.
         
      4. Importar como contato não inscrito (aparece se uma lista estiver selecionada): Essa opção adiciona contatos à sua conta. Esses contatos terão um status “Inscrição cancelada” para as listas selecionadas.
         
      5. Importar como Endereço de email excluído (aparece se uma lista estiver selecionada): Esta opção adiciona contatos à Lista de exclusão após a importação.
         
7. Atualizar Contatos Existentes (Opcional):
   
   1. Marque a caixa “Atualizar contatos existentes”. Isso fará com que a ActiveCampaign procure um endereço de e-mail correspondente em sua conta e adicione dados de contato adicionais do seu arquivo ao registro de contato existente.
      
8. Opções Avançadas (Opcional):
   
   1. Você pode optar por manter as configurações padrão ou clicar na seta ao lado de "Opções Avançadas" para revelar configurações adicionais:
      
      1. Acionar webhooks:
         
         1. Desativar completamente: Nenhum webhook será acionado.
            
         2. Acionar apenas webhooks de contatos adicionados e atualizados: Isso acionará apenas webhooks de contatos adicionados e atualizados criados em Configurações > Desenvolvedor > Gerenciar webhooks.
            
         3. Acionar todos os webhooks relevantes após a importação de contatos: Acionará todos os webhooks relevantes criados em Configurações > Desenvolvedor > Gerenciar webhooks.
            
      2. Acionar automações:
         
         1. Ativar: Os contatos importados entrarão em automações que podem ser acionadas, incluindo, entre outros, "Tag adicionada", "Criar/atualizar contato" etc.
            
         2. Desativar: A importação desconsiderará automações que possam ser acionadas usando esta importação e os contatos não serão adicionados a automações.
            
      3. Crie opções de campo ao importar novos valores de campo personalizados:
         
         1. Ativar: Se um valor for importado em um campo personalizado de lista suspensa, caixa de listagem, botão de opção ou caixa de seleção que não corresponda a uma opção de campo existente, a importação criará a opção nesse campo. Por exemplo, “Cat” pode ser uma opção de campo, mas é escrito “Catt” no CSV. “Catt” será criada como uma nova opção.
            
         2. Desativar: Se o valor importado não corresponder exatamente a uma opção de campo existente, o valor não será importado.
            
9. Confirme a Importação:
   
   1. Clique no botão “Importar agora” depois de terminar de definir todas as configurações.
      

O tempo de importação pode variar dependendo do tamanho do seu arquivo e da quantidade de contatos. Você receberá uma notificação na ActiveCampaign e, em alguns casos, por e-mail quando a importação for concluída.

Dicas para uma Importação Bem-Sucedida

1. Comece com um Arquivo Pequeno: Se você está importando pela primeira vez ou tem um arquivo muito grande, considere importar um pequeno subconjunto de contatos primeiro. Isso permite testar o processo de mapeamento e corrigir quaisquer erros antes de importar a base completa.
   
2. Limpe Seus Dados: Antes de importar, revise seu CSV em busca de erros de digitação, duplicações (embora a ActiveCampaign gerencie a maioria das duplicações por e-mail) e inconsistências. Dados limpos resultam em uma ActiveCampaign mais eficiente.
   
3. Use Campos Personalizados para Dados Únicos: Se você tem informações específicas do seu negócio que não se encaixam nos campos padrão, crie campos personalizados na ActiveCampaign antes da importação para mapeá-los corretamente.
   
4. Não Importe Contatos Duplicados por E-mail: A ActiveCampaign identifica contatos unicamente pelo endereço de e-mail. Se você tentar importar um e-mail que já existe em sua conta, a ActiveCampaign atualizará as informações do contato existente com os dados do CSV, mas não criará um novo contato duplicado.
   

Dúvidas Frequentes

E se eu tiver contatos duplicados no meu arquivo CSV?

Posso desfazer uma importação?

O que acontece com os campos que não são mapeados?

Meus contatos importados receberão e-mails automaticamente?

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