O que acontece ao excluir uma ação “Enviar e-mail” em uma automação?

O que acontece se eu excluir uma ação “Enviar e-mail” de uma automação?

Ao ajustar suas automações, você pode optar por remover uma ação de envio de e-mail. Mas o que acontece com o e-mail vinculado a essa ação? Ele será apagado da conta? E como identificar quais e-mails ainda estão ativos na automação?
Neste artigo, respondemos essas perguntas e mostramos como gerenciar os e-mails automatizados que estão — ou não — sendo usados.

A ação é removida, mas o e-mail permanece

Quando você exclui uma ação “Enviar email” de uma automação, apenas o bloco da automação é removido. A campanha continua salva em sua conta.
Isso significa que o conteúdo, o histórico e os dados daquele e-mail permanecem acessíveis, mesmo que ele não esteja mais sendo usado em nenhuma automação.

Como saber quais e-mails não estão sendo usados?

Você pode identificar facilmente quais e-mails não estão ativos em nenhuma etapa da automação atual:
  1. No editor de automação, clique na seta dupla (<<) no canto superior direito para abrir a aba lateral de "Configurações e Mensagens".
  2. Acesse a aba “Mensagens”.
  3. Os e-mails que não estão em uso terão um ícone de ponto de exclamação amarelo ao lado do nome.
  4. Ao passar o mouse sobre esse ícone, você verá a mensagem: “Este e-mail não está sendo usado atualmente nesta automação”.

Como visualizar todos os e-mails de automações

Você também pode acessar todos os e-mails automatizados — em uso ou não — pelo menu principal:
  1. Vá até a página "Visão geral de automações".
  2. Clique em “Mensagens de automação”.
  3. A lista mostrará todas as campanhas automatizadas já criadas na sua conta.

Como excluir um e-mail automatizado

Se quiser remover permanentemente um e-mail não utilizado:
  1. Acesse a aba "Mensagens de automação".
  2. Localize o e-mail com o ícone de exclamação.
  3. Clique nos três pontos ao lado do e-mail e selecione "Excluir".

Dúvidas Frequentes

Excluir uma ação “Enviar e-mail” apaga o e-mail da conta?

Não. A campanha automatizada continua salva, mesmo após remover a ação da automação.

Os contatos que estavam na fila desse e-mail ainda o recebem?

Não. Se a ação for removida antes do envio, os contatos simplesmente seguem para a próxima etapa da automação.

Posso reaproveitar o e-mail em outra automação?

Sim. Os e-mails salvos podem ser reutilizados em qualquer outra automação, com ou sem edições.

Posso visualizar o relatório do e-mail mesmo depois de remover a ação?

Sim. O histórico e os dados de envio ficam disponíveis, a menos que você exclua o e-mail definitivamente.

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