Percurso de contato em automações ActiveCampaign

Como visualizar o percurso de um contato em uma automação

Entender o caminho que um contato percorre em suas automações é fundamental para diagnosticar problemas e otimizar sua estratégia. Ao visualizar o percurso, você pode identificar exatamente em que ponto um contato se encontra, o que aconteceu com ele e por que uma ação específica pode ter falhado.

Passo a Passo para Visualizar o Histórico do Contato

Siga estes passos detalhados para ver o progresso de um contato em uma automação específica:
  1. No menu superior, vá para a aba de "Contatos".
  2. Clique na barra de pesquisa e selecione a opção "Pesquisa avançada".
  3. Procure pela condição "Entrou na automação" e selecione a automação que você deseja visualizar.
  4. O resultado mostrará o contato que entrou na automação. Clique no nome dele.
  5. Role a tela para baixo até a seção "Automações".
  6. Clique na automação que você deseja visualizar o progresso.
  7. No modal que abrir, você verá todos os registros de entrada do contato na automação. Clique em "Visualizar" no registro desejado.
Você verá o caminho que o contato seguiu. Cada ação terá um "✓" verde (indicando sucesso) ou um "X" vermelho (indicando falha). Ao passar o mouse sobre o ícone, você obterá detalhes como a data da ação e, em caso de falha, o motivo pelo qual ela não foi concluída.

Dúvidas Frequentes

Por que devo verificar o progresso de um contato?

Visualizar o progresso do contato é a principal ferramenta de diagnóstico na ActiveCampaign. Ela permite que você entenda por que um e-mail não foi enviado, por que um contato pulou uma etapa, ou por que uma ação específica não foi executada, facilitando a resolução de problemas e a otimização de suas automações.

O que significam os ícones no percurso do contato?

Um "✓" verde indica que a ação foi concluída com sucesso. Um "X" vermelho indica que a ação não pôde ser concluída. Os motivos mais comuns incluem um status de contato incompatível, uma falha na entrega do e-mail ("Bounce") ou o não atendimento de uma condição específica em um bloco "Se/Então".

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