Diferença entre condições E e OU na ActiveCampaign

Qual a diferença entre as condições "E" e "OU" nos segmentos?

Na ActiveCampaign, os operadores E e OU definem como as condições de um segmento se combinam. Compreender essa lógica é essencial para filtrar corretamente contatos, personalizar automações e garantir que suas campanhas alcancem o público certo.

Como funciona a condição "E"

Quando você usa E, está dizendo que todas as condições devem ser verdadeiras ao mesmo tempo. O contato precisa atender a todos os critérios configurados para ser incluído no segmento.

Exemplo:

  • Tag é "Lead" E abriu campanha "Newsletter"
  • Resultado: o contato só entra no segmento se tiver a tag e também tiver aberto a campanha.

Como funciona a condição "OU"

Já com OU, basta que uma das condições seja verdadeira. O contato será incluído no segmento mesmo que atenda apenas a um dos critérios definidos.

Exemplo:

  • Tag é "Lead" OU abriu campanha "Newsletter"
  • Resultado: o contato entra se tiver a tag ou se tiver aberto a campanha — qualquer um dos dois basta.

E se eu usar "E" com "OU" juntos?

Você pode combinar operadores E e OU no mesmo segmento, mas é importante entender a ordem lógica:
  • As condições são agrupadas em blocos, e cada grupo pode ter seu operador;
  • Dentro de um grupo, as condições seguem a regra E ou OU escolhida;
  • Você pode adicionar um novo grupo clicando em “Adicionar grupo de condições” e definir um operador diferente para ele.
Note
A combinação de E e OU permite criar filtros complexos — mas exige atenção para que a lógica final represente exatamente o que você deseja.

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