Se você já enviou uma campanha e percebeu que o Gmail exibe um alerta de "[Mensagem cortada] Ver mensagem inteira", saiba que este é um problema comum de tamanho de arquivo. O Gmail tem um limite de exibição de 102 KB para e-mails HTML. Quando sua mensagem excede esse limite, ela é "cortada" na visualização, afetando a experiência do seu contato e, potencialmente, a sua entregabilidade.
O que Acontece Quando um E-mail é Cortado?
Quando o Gmail corta uma mensagem, ele exibe apenas os primeiros 102 KB do seu e-mail e esconde o restante. Para ler o conteúdo completo, o contato precisa clicar no link "Ver mensagem inteira" no final da mensagem. Isso cria uma série de problemas:
- Experiência de Usuário Prejudicada: O contato não consegue ver todo o seu conteúdo de forma imediata, o que pode causar frustração e diminuir a chance de que ele leia a mensagem até o fim.
- Perda de Engajamento: Se o seu principal call-to-action (CTA) ou informações importantes estiverem na parte cortada do e-mail, eles podem passar despercebidos.
- Problemas de Entregabilidade: O link para cancelar a inscrição geralmente aparece no rodapé do e-mail. Se a mensagem for cortada antes do rodapé, o contato pode não conseguir encontrar o link e, em vez disso, marcar sua mensagem como spam. Isso prejudica a reputação do seu domínio.
- Desconfiguração em Dispositivos Móveis: Em dispositivos móveis, o aplicativo do Gmail desativa a capacidade de resposta para e-mails cortados, exibindo-os na visualização de desktop. Isso também torna visíveis todos os blocos de conteúdo que deveriam ser ocultos para mobile, desorganizando completamente o seu design.
O que Conta para o Tamanho do E-mail?
É importante notar que o Gmail não está analisando o tamanho das suas imagens, mas sim o tamanho do arquivo HTML bruto. O código HTML inclui todo o texto, códigos de rastreamento, URLs de links, tags de estilo (CSS) e outras informações ocultas.
Como Evitar que o Gmail Corte sua Mensagem
A solução é focar em manter o código da sua mensagem limpo e leve. Veja algumas dicas práticas para reduzir o tamanho do seu e-mail:
- Simplifique a Mensagem da Campanha: Remova blocos de conteúdo ou texto repetitivos. Se quiser fornecer informações adicionais, use hiperlinks de "Saiba mais" para direcionar os contatos para o seu site ou uma landing page.
- Evite Quebras de Linha Desnecessárias: Em vez de usar vários blocos de espaçamento ou a tecla Enter repetidamente para criar espaço, use as opções de espaçamento nativas na barra lateral do editor.
- Cole o Conteúdo como Texto Puro: Ao colar texto de um documento para o seu e-mail, ele pode trazer códigos de formatação ocultos que aumentam o tamanho do arquivo. Para evitar isso, cole o texto primeiro em um editor de texto simples (como o Bloco de Notas) e, em seguida, copie-o e cole-o no editor da campanha.
Dúvidas Frequentes
O que acontece se o meu e-mail for cortado no Gmail?
O Gmail exibirá a mensagem "[Mensagem cortada] Ver mensagem inteira" e ocultará o restante do seu e-mail. O contato precisará clicar nesse link para ver a mensagem completa. Isso pode afetar negativamente a experiência do usuário e a sua taxa de engajamento.
O corte afeta apenas o Gmail?
Sim. O problema do corte de e-mail está diretamente relacionado ao limite de 102 KB imposto pelo Gmail. Outros clientes de e-mail podem ter regras diferentes, mas o corte é um problema específico do Gmail.
O tamanho de um e-mail é afetado por imagens?
O tamanho das imagens em si não afeta o corte. O que contribui para o limite de 102 KB é o código HTML, que inclui as URLs das imagens e outros elementos estruturais, e não o tamanho do arquivo da imagem.
Artigos Relacionados
- Práticas recomendadas para design de e-mail
- Como aumentar a entregabilidade de e-mail
- Usando o Mail-Tester.com com ActiveCampaign
Related Articles
Meu Editor de E-mail da ActiveCampaign Não Mostra o Menu: Como Resolver?
Se você está com dificuldades para visualizar o menu no editor de e-mails da ActiveCampaign, isso geralmente indica um conflito com o navegador, seja por conta de cookies, cache ou extensões instaladas. Siga este guia para solucionar o problema. ...
Por que meu e-mail está sendo enviado em uma versão antiga?
Se você está testando ou enviando uma campanha e o e-mail aparece diferente do que foi editado no designer, isso geralmente significa que as modificações não foram salvas antes do envio. O que costuma acontecer Durante a edição do e-mail no ...
Minha Campanha Está Voltando Para Rascunho: O Que Fazer?
Você dedicou tempo criando a campanha perfeita, tentou agendá-la ou enviá-la instantaneamente, mas ao retornar à lista de campanhas, percebeu que ela está de volta ao status de rascunho, sem agendamento ou preparo para envio. Essa situação pode ser ...
Por que o Tamanho da Fonte do Email no Celular Está Diferente do Desktop?
Você já se perguntou por que a fonte do seu e-mail, que parecia perfeita no desktop, fica minúscula (ou gigante) quando aberta no celular? Essa é uma experiência comum e frustrante que pode atrapalhar a leitura da sua mensagem. O ActiveCampaign ...
Como Criar e Usar Modelos de E-mail na ActiveCampaign
Economizar tempo e manter a consistência em suas comunicações é essencial para qualquer estratégia de marketing eficaz. Na ActiveCampaign, os modelos de e-mail são ferramentas poderosas que permitem que você reutilize designs e conteúdos, garantindo ...