O que é uma Meta?

1. Verifica se o contato atende a uma condição específica.
   
2. Caso o contato atinja a condição, ela move o contato diretamente até ela, ignorando etapas intermediárias.
   
3. Caso a condição não seja atendida, permite ações diferentes para o contato, como aguardar, continuar ou sair da automação.
   

Um contato pode encontrar uma Meta apenas uma vez por entrada na automação.

Como os contatos encontram uma Meta

Organicamente

Por salto

Anatomia de uma Meta

1. Nome da Meta
   Nome interno usado para organização (não visível ao contato). Use nomes que descrevam claramente o objetivo da meta, como “Download concluído” ou “Pedido realizado”.
2. Condições
   Critérios definidos no criador de segmentos que determinam quando a meta será atingida. Você pode usar quase qualquer informação disponível no contato: tags, listas, interações, campos personalizados etc.
3. Acionamento da meta
   Define em quais circunstâncias o contato poderá atingir a meta, com base na sua posição atual dentro da automação. Duas opções estão disponíveis:
1. Abaixo da posição do contato
   O contato só poderá saltar para a meta se ela estiver abaixo da posição atual na automação. Esse comportamento é importante em fluxos com bifurcações. Detalhes importantes:
1. Se uma Meta estiver abaixo de uma condicional e o contato ainda estiver acima dela, ele poderá saltar se atender aos critérios da Meta.
   
2. Se o contato descer por uma das ramificações, ele só poderá atingir metas que estejam abaixo na mesma ramificação.
   
3. Se for utilizada uma ação “Ir para” para pular caminhos, a Meta poderá não ser considerada como estando abaixo do contato.
   
4. Se a Meta estiver acima da posição do contato, ele não poderá mais saltar até ela, mesmo que atenda às condições.
   
2. Em qualquer lugar
   Permite que o contato salte até a Meta de qualquer posição na automação, desde que atenda às condições. É útil em automações com múltiplos caminhos ou estruturas mais complexas.
3. Importante: O contato só pode encontrar a Meta uma única vez por entrada na automação. Se ele encontrar e não atender às condições, não poderá voltar e tentar novamente mais tarde, mesmo que venha a cumprir os critérios posteriormente.
   
4. Ação alternativa (caso a condição não seja atendida)
   Define o que acontece se o contato atingir organicamente a Meta mas não atender às condições:
1. Continuar mesmo assim – O contato prossegue normalmente para o próximo passo.
   
2. Aguardar até que as condições sejam atendidas – O contato fica em espera na Meta até que os critérios sejam cumpridos.
   
3. Encerrar automação – O contato sai da automação naquele ponto.
   
5. Conversão
   Você pode acionar uma conversão automaticamente quando a Meta for atingida. Isso é útil para medir objetivos como finalização de compra, cadastro completo, entre outros.
   

Como configurar uma Meta

1. Acesse a aba "Automações" e edite a automação desejada.
   
2. Clique no botão “+” para adicionar uma nova ação.
   
3. Va até a aba "Fluxo de trabalho" e selecione "Meta".
   
4. No modal de configuração:
   
1. Dê um nome interno à Meta.
   
2. Defina as condições com o criador de segmentos.
   
3. Escolha o local onde a Meta será atingível.
   
4. Escolha a ação se o contato não atender às condições.
   
5. (Opcional) Configure o acionamento de uma conversão.
   
5. Clique em "Salvar".
   

Dúvidas Frequentes

Um contato pode atingir a mesma meta mais de uma vez?

Posso posicionar a Meta acima de onde o contato está?

O que acontece se o contato chegar à Meta e não atender às condições?

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