No universo do marketing digital, a personalização é um diferencial crucial. As Tags de Personalização da ActiveCampaign são pequenas sequências de código que transformam suas mensagens genéricas em experiências sob medida para cada contato. Elas extraem informações diretamente dos seus campos de contato, negócio, conta ou objetos personalizados, inserindo-as dinamicamente no seu conteúdo. O resultado? Comunicações mais relevantes que impulsionam o engajamento e fortalecem a conexão com sua marca.
Neste artigo, vamos detalhar o funcionamento das tags de personalização e como você pode utilizá-las para elevar o nível das suas campanhas na ActiveCampaign.
Tags de personalização são marcadores dinâmicos que, ao serem inseridos em suas mensagens, são automaticamente substituídos por dados específicos do destinatário no momento do envio. Pense nelas como espaços reservados inteligentes: onde você coloca a tag, o sistema insere a informação correspondente de cada contato (como nome, cidade, cargo, etc.).
Por que elas são tão importantes?
- Aumento do Engajamento: Mensagens personalizadas capturam mais atenção, gerando taxas de abertura e clique mais altas.
- Melhora da Experiência: Seus contatos se sentem valorizados e compreendidos, pois recebem conteúdo que parece feito exclusivamente para eles.
- Construção de Relacionamento: A personalização demonstra que você conhece seu público, criando uma conexão mais forte com sua marca.
- Conveniência: Inserir dados específicos manualmente para cada contato seria impossível em escala. As tags automatizam esse processo.
Exemplo prático: Se você usar a tag para o primeiro nome (%FIRSTNAME%
) em um email, João verá "Olá, João!", enquanto Maria verá "Olá, Maria!".
A ActiveCampaign gera automaticamente uma tag de personalização para cada campo existente na sua conta, seja ele um campo padrão ou um campo personalizado que você criou. A natureza dinâmica dessas tags significa que o valor exibido na mensagem final se adapta ao dado correspondente no perfil de cada contato.
Importante:
- A ActiveCampaign oferece tags para Campos de Contato, Campos de Negócios, Campos de Conta, Campos de Objeto Personalizado e Campos de Objeto Personalizado de Terceiros. A disponibilidade de alguns desses campos pode depender do seu plano ActiveCampaign.
- Nosso sistema não suporta o uso de hífens em tags criadas pelo usuário. Se você adicionar hífens a campos personalizados, eles serão automaticamente removidos na tag gerada.
Se o valor de uma tag for uma URL (por exemplo, um link salvo em um campo personalizado), ele se tornará clicável no email do contato.
As tags de personalização são incrivelmente versáteis e podem ser usadas em diversas partes das suas comunicações, dependendo do seu plano:
- Campanhas: Tanto campanhas diretas quanto as automatizadas (em automações).
- Linhas de Assunto: Torne suas linhas de assunto mais chamativas e pessoais.
- Texto de Pré-cabeçalho: Aumente a curiosidade com um pré-cabeçalho personalizado.
- Emails Individuais: Ao enviar emails diretamente de um perfil de contato.
- Mensagens SMS: Mantenha a comunicação pessoal mesmo via SMS.
- Campos de Formulário: Preencha automaticamente campos de formulário para uma experiência mais fluida.
- Mensagens de Agradecimento de Formulários: Dê um toque pessoal após a submissão de um formulário.
- Títulos dos Negócios: Personalize os títulos de negócios em seu CRM.
O Editor de Emails da ActiveCampaign facilita a inserção de tags, usando uma interface intuitiva:
- Na sua campanha, clique no bloco de texto onde deseja inserir a tag.
- Na barra de ferramentas superior do editor de texto, clique na opção "Tags de personalização".
- Na janela modal que aparece, clique na opção de personalização que você quer usar (ex: Primeiro Nome, Último Nome, Cidade, etc.).
- A tag de personalização será inserida automaticamente no seu texto.
Você também pode adicionar tags de personalização a links em hiperlinks, botões e imagens, expandindo ainda mais as possibilidades de personalização visual e de navegação.
Lembre-se: depois que a mensagem é enviada, a tag será substituída pelo valor específico do destinatário, garantindo que cada contato veja informações personalizadas.
Os modificadores são funcionalidades avançadas que permitem alterar a capitalização dos dados extraídos pela tag. Isso é útil para garantir que nomes e outros substantivos próprios apareçam corretamente capitalizados, ou para forçar um formato específico (maiúsculas, minúsculas).
Os modificadores são adicionados após o símbolo de barra vertical (|
) na tag.
Sintaxe: %TAG_DO_CAMPO|MODIFICADOR%
Lista de Modificadores Comuns:
- UPPER: Converte o valor inteiro da tag para letras MAIÚSCULAS.
Exemplo: %CITY|UPPER%
(se "florianópolis", exibe "FLORIANÓPOLIS")
- UPPERFIRST: Converte apenas a primeira letra do valor para maiúscula.
Exemplo: %FIRSTNAME|UPPERFIRST%
(se "joão", exibe "João")
- UPPERWORDS: Converte a primeira letra de cada palavra do valor para maiúscula.
Exemplo: %PRODUCT_NAME|UPPERWORDS%
(se "livro de fantasia", exibe "Livro De Fantasia")
- TITLECASE: Converte a primeira letra de cada palavra para maiúscula e força todas as outras letras a ficarem em minúsculas (ideal para títulos).
Exemplo: %ARTICLE_TITLE|TITLECASE%
(se "meu novo artigo sobre marketing", exibe "Meu Novo Artigo Sobre Marketing")
- LOWER: Converte o valor inteiro da tag para letras minúsculas.
Exemplo: %LASTNAME|LOWER%
(se "SILVA", exibe "silva")
- LOWERFIRST: Altera apenas a primeira letra do texto para minúscula.
Exemplo: %FIRSTNAME|LOWERFIRST%
(se "João", exibe "joão")
- LOWERWORDS: Altera a primeira letra de cada palavra para minúscula.
Exemplo: %PRODUCT_NAME|LOWERWORDS%
(se "Livro De Fantasia", exibe "livro de fantasia")
Dúvidas Frequentes
Elas funcionam na maioria dos contextos de email e mensagens da ActiveCampaign, incluindo campanhas diretas, automações e mensagens SMS.
As tags são geradas automaticamente para cada campo que você cria em sua conta (campos de contato, negócio, etc.). Você não as "cria" manualmente, mas sim as utiliza e as modifica.
O que acontece se um contato não tiver um valor para um campo personalizado com tag?
Se um campo personalizado estiver vazio para um contato, a tag de personalização correspondente simplesmente não exibirá nada (ou seja, o espaço ficará em branco) na mensagem final para aquele contato.
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