No email marketing, a personalização é a chave para o engajamento. O Conteúdo Condicional na ActiveCampaign eleva a personalização a um novo nível, permitindo que você exiba ou oculte dinamicamente blocos de conteúdo em seus emails com base nas informações e interesses específicos de cada contato. Isso significa que um mesmo email pode ter uma aparência e mensagem diferentes para cada pessoa em sua lista, tornando suas campanhas incrivelmente relevantes.
Neste artigo, vamos explorar como o Conteúdo Condicional funciona e te guiar passo a passo para criar emails verdadeiramente personalizados.
O Que É Conteúdo Condicional e Por Que Usá-lo?
Conteúdo Condicional é uma funcionalidade que permite definir regras para a exibição de certas partes do seu email. Em vez de enviar uma mensagem genérica para todos, você pode criar variações de blocos, seções ou estruturas que só aparecerão para os contatos que preenchem critérios específicos.
Por que usar Conteúdo Condicional?
- Relevância Aumentada: Mostre apenas o que interessa ao seu contato, evitando informações irrelevantes.
- Engajamento Otimizado: Conteúdo sob medida tende a gerar mais cliques e interações.
- Experiência do Cliente Superior: Cada contato se sente compreendido e valorizado, recebendo mensagens que parecem feitas exclusivamente para ele.
- Campanhas Mais Eficazes: Melhore suas taxas de abertura, clique e conversão ao entregar a mensagem certa para a pessoa certa.
Como Funciona o Conteúdo Condicional
O Conteúdo Condicional é configurado diretamente no Editor de emails da ActiveCampaign. Ele está disponível para todas as estruturas e seções no Editor de emails, e também em campanhas HTML personalizadas (embora a ActiveCampaign não dê suporte para código personalizado).
Para condicionar um elemento, você o seleciona e utiliza o "construtor de segmentos" flutuante para criar suas regras. Essas regras podem ser baseadas em uma ampla gama de dados do seu contato, como:
- Campos de contato e tags: Dados do perfil do contato e tags aplicadas.
- Campos de negócio: Informações associadas a negócios (deals).
- Campos Conta: Dados relacionados à conta (account).
- Campos de e-commerce: Histórico de compras e dados de loja.
- Eventos: Ações que o contato realizou, rastreadas via Rastreamento de Eventos.
- Informações de inscrição: Localização geográfica, endereço IP, número de identificação, data e hora em que o contato se inscreveu e assinatura da lista.
Depois que um contato recebe seu email, o conteúdo é exibido (ou ocultado) automaticamente com base nas regras que você definiu para ele.
Conteúdo Condicional com base em Listas:
É importante notar que, se você usar uma lista como condição, o sistema fará referência à primeira lista à qual o contato foi inscrito, independentemente do status atual do contato nessa lista. A ActiveCampaign recomenda usar tags em vez de listas para maior flexibilidade e controle, pois tags podem ser aplicadas e removidas de diversas formas (edição em massa, automações, etc.).
Criando Conteúdo Condicional Passo a Passo
- Prepare seu Conteúdo: No Editor de emails, adicione os blocos (imagens, texto, botões, etc.) que você deseja tornar condicionais. Organize-os dentro de estruturas ou seções.
- Selecione o Elemento: Passe o mouse sobre a estrutura ou a seção que você quer tornar condicional. Em seguida, passe o mouse sobre os três pontos que aparecem à esquerda do bloco.
- Acesse o Construtor Condicional: Clique no ícone de Conteúdo Condicional que aparecerá (geralmente um ícone de olho ou de regras).
- Defina Suas Regras: Uma janela modal aparecerá, contendo o construtor de segmentos. Use-o para criar as condições que você quer definir. Por exemplo, "Contato tem o campo 'Cidade' igual a 'São Paulo'".
- Adicione Condições Adicionais (Opcional): Se precisar de mais complexidade, clique em "Adicionar condição" para incluir condições adicionais (usando lógica E/OU).
- Salve: Clique em "Salvar" quando terminar de configurar suas regras.
Ao enviar a campanha, o conteúdo que você condicionou será automaticamente ocultado ou exibido para cada contato com base nas regras que você definiu.
Gerenciando Seu Conteúdo Condicional
Uma vez que você configurou as regras de Conteúdo Condicional para um bloco, estrutura ou seção, é fácil visualizá-las, modificá-las ou até mesmo removê-las quando necessário.
Visualizando Regras Aplicadas:
Para verificar rapidamente as condições que você definiu para um elemento, basta passar o cursor sobre o ícone de Conteúdo Condicional que aparece no canto superior direito do bloco. Uma pequena prévia das regras será exibida.
Alterando Suas Condições:
- Clique no ícone de Conteúdo Condicional localizado no canto superior direito do elemento.
- Em seguida, selecione o ícone de lápis para iniciar o modo de edição.
- A janela de configuração de Conteúdo Condicional será reaberta, permitindo que você faça as alterações desejadas em suas regras de segmentação.
- Após realizar as modificações, clique em "Salvar" para aplicar as novas condições.
Removendo o Conteúdo Condicional:
- Clique no ícone de Conteúdo Condicional no canto superior direito do bloco que você deseja descondicionar.
- Selecione o ícone da lixeira.
- Uma mensagem de confirmação aparecerá. Clique em "Excluir" para confirmar a remoção de todas as condições aplicadas ao elemento.
- Você verá uma breve notificação na tela confirmando que as regras condicionais foram removidas com sucesso.
Dúvidas Frequentes
Para que serve o Conteúdo Condicional?
O Conteúdo Condicional permite personalizar seus emails, mostrando ou ocultando blocos de conteúdo específicos para cada contato, com base em dados como tags, campos personalizados ou histórico de e-commerce. Isso torna suas mensagens mais relevantes e aumenta o engajamento.
Posso usar Conteúdo Condicional em qualquer elemento do email?
Você pode aplicar Conteúdo Condicional a estruturas e seções dentro do Editor de emails da ActiveCampaign.
É possível adicionar várias condições para um mesmo bloco de conteúdo?
Sim, você pode adicionar múltiplas condições usando o construtor de segmentos, combinando-as com lógica "E" ou "OU" para criar regras complexas de exibição.
O Conteúdo Condicional funciona com emails HTML personalizados?
Sim, é possível usar Conteúdo Condicional em campanhas HTML personalizadas, mas a ActiveCampaign não oferece suporte para o código personalizado inserido.
O que acontece se um contato não atender a nenhuma das condições definidas?
Se um contato não atender a nenhuma das regras de exibição para um bloco condicional, aquele bloco simplesmente não será mostrado no email que ele receber.
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