ActiveCampaign: Resolver Problemas de Envio de Campanhas

Campanhas Não Estão Sendo Enviadas na ActiveCampaign: O Que Fazer?

Se suas campanhas de e-mail na ActiveCampaign não estão chegando aos seus contatos, existem algumas razões comuns para esse problema. Este artigo detalha as principais causas e como você pode resolvê-las.

Causas Comuns para Falhas no Envio de Campanhas

Quando suas campanhas não estão sendo enviadas, geralmente um dos seguintes motivos está por trás do problema:

Limite de Contatos Ativos Excedido

Cada plano da ActiveCampaign possui um limite de contatos ativos. Se o número de contatos em sua conta ultrapassar esse limite, a plataforma interromperá automaticamente o envio de campanhas.
  1. Solução: Você pode resolver isso de duas maneiras:
    1. Aumente o limite de contatos do seu plano atual, fazendo um upgrade.
    2. Ou, inative alguns contatos para reduzir o total e voltar ao limite permitido pelo seu plano atual.

Limite de Envios Mensal Excedido

Além do limite de contatos, sua conta também tem um limite mensal de envios de e-mail. Se você já utilizou todos os envios permitidos em seu plano dentro do ciclo de faturamento, suas campanhas serão pausadas.
  1. Solução: Para continuar enviando, você precisará contratar disparos adicionais. Lembre-se: o limite de envios é geralmente zerado na data de renovação da sua conta.

Agendamento com Fuso Horário Incorreto

Um fuso horário configurado incorretamente na sua conta pode fazer com que as campanhas não sejam enviadas no momento esperado, ou que pareça que não foram enviadas. Isso acontece se o horário configurado na sua conta for diferente do fuso horário da região para a qual você deseja enviar o e-mail.
  1. Exemplo: Se sua conta está configurada para o fuso horário de Chicago (que está 2 horas atrás de São Paulo), e você agenda um e-mail para as 15h, pensando no horário de São Paulo, o sistema agendará para as 15h no fuso de Chicago. Isso significa que, para São Paulo, o e-mail será enviado às 17h, pois haverá uma diferença de 2 horas.
  2. Solução: Verifique e ajuste o fuso horário nas configurações da sua conta para que corresponda ao fuso horário desejado para o envio das suas campanhas.

Quando Nenhuma das Opções Acima se Aplica

Se você verificou todas as situações listadas acima (limite de contatos, limite de envios e fuso horário) e suas campanhas ainda não estão sendo enviadas, é hora de buscar um suporte mais aprofundado.
  1. Solução: Entre em contato com o suporte da Inbox para que eles possam investigar a causa raiz do problema e auxiliar na resolução.
Seguir esses passos ajudará você a identificar e solucionar rapidamente a maioria dos problemas que impedem suas campanhas de serem enviadas, garantindo que suas comunicações cheguem aos seus contatos com sucesso.

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