Como Adicionar Um Centro De Preferências Aos Emails Na ActiveCampaign
Oferecer aos seus contatos a capacidade de gerenciar suas preferências de email é uma estratégia inteligente para aprimorar a qualidade dos seus dados, personalizar a jornada do cliente e elevar o engajamento. Com a ActiveCampaign, integrar seu Centro de Preferências nas campanhas é um processo simples e crucial. Este artigo detalha como você pode incluir esse link essencial em seus emails diretos e automatizados, capacitando seus inscritos a escolher o que desejam receber.
O Que é o Centro de Preferências e Por Que Usá-lo?
O Centro de Preferências é uma página onde seus contatos podem visualizar e gerenciar as listas de email às quais estão inscritos. Em vez de simplesmente cancelar a inscrição de tudo, eles podem selecionar quais tipos de comunicação lhes interessam.
Incluir um link para seu Centro de Preferências nos seus emails traz benefícios significativos:
- Melhora a Qualidade dos Dados: Seus contatos indicam suas verdadeiras preferências, permitindo que você refine sua segmentação.
- Personaliza a Jornada do Cliente: Ao respeitar as escolhas dos contatos, você envia conteúdo mais relevante, construindo um relacionamento de confiança.
- Aumenta o Engajamento: Mensagens direcionadas e desejadas levam a maiores taxas de abertura e cliques.
- Reduz o Cancelamento de Inscrição: Dar controle aos contatos pode evitar que eles se desinscrevam completamente, mantendo-os em pelo menos algumas de suas listas.
É fundamental que você crie seu formulário de Centro de Preferências na ActiveCampaign antes de tentar adicioná-lo a qualquer campanha. Além disso, os links do Centro de Preferências são compatíveis com os editores de email moderno (Editor de Emails), HTML e somente texto, mas não com o Classic Designer.
É uma prática comum posicionar o link do Centro de Preferências próximo ao link de "Cancelar inscrição", geralmente no rodapé do email. Isso oferece aos inscritos uma alternativa valiosa antes de optarem por sair completamente.
Você pode aplicar ações de link ao link do Centro de Preferências, o que permite automatizar certas ações quando um contato clica nele.
Como Adicionar um Link de Centro de Preferência à Sua Campanha
Você pode integrar o link do seu Centro de Preferências em qualquer bloco de texto, seja ele novo ou existente.
Se você deseja que os links do Centro de Preferências e de cancelamento de inscrição apareçam lado a lado ou no mesmo bloco de texto, você precisará substituir o rodapé padrão do seu email por um rodapé personalizado. Caso contrário, adicione o link do Centro de Preferências a um bloco de texto separado.
Siga os passos abaixo para adicionar o link:
- No editor de emails da sua campanha, adicione uma nova estrutura ao layout da campanha, se necessário.
- Arraste o bloco "Texto" para a nova estrutura ou clique em um bloco de texto existente.
- Forneça o texto que servirá como seu hiperlink para o Centro de Preferências. Boas opções incluem "Atualizar preferências" ou "Gerenciar preferências".
- Realce o texto que você acabou de digitar e clique no ícone de link no menu superior do editor.
- Vai aparecer um modal de "Adicionar link".
- No campo direito, digite
%WEBCOPY%. - Clique em "Salvar".
Considere salvar o conteúdo do seu rodapé personalizado com o link do Centro de Preferências para reutilizá-lo facilmente em campanhas futuras. Isso economiza tempo e garante consistência.
Suas alterações serão salvas automaticamente no email.
Como Funciona o Centro de Preferências para Seus Inscritos
Quando um inscrito clica no link do Centro de Preferências em seu email, ele é direcionado para uma página segura. Nesta página, ele verá todas as listas de email que você configurou para serem visíveis no Centro de Preferências. As listas às quais ele já está inscrito aparecerão pré-selecionadas.
A partir daí, o inscrito tem total controle:
- Ele pode selecionar ou desmarcar as listas para se inscrever ou cancelar a inscrição, respectivamente.
- Há também uma opção para "Cancelar inscrição de todos".
Se um contato clicar no link da Central de Preferências 24 horas após o envio do seu email, ele será direcionado para uma página que solicitará o envio de um email contendo um token seguro. Eles precisarão clicar no link nesse novo email para acessar seu Centro de Preferências.
Quando um contato escolhe "Cancelar inscrição de todos", ele é automaticamente adicionado à lista de exclusão da sua conta e terá o status de cancelamento de inscrição para todas as listas — atuais e futuras. Contatos que optam por "Cancelar inscrição de todos" podem se reinscrever em sua(s) lista(s) a qualquer momento, preenchendo um formulário de assinatura. Ao fazer isso, eles são removidos da lista de exclusão e permanecem cancelados para todas as listas, exceto aquelas às quais explicitamente optaram por participar novamente.
Uma vez que o inscrito envia suas preferências, ele verá uma página de confirmação. Suas escolhas de assinatura de lista são atualizadas automaticamente na ActiveCampaign, e eles não recebem emails de confirmação de opt-in para as alterações.
Dúvidas Frequentes
Por que meu contato é levado a uma página para enviar um token seguro ao clicar no link do Centro de Preferências?
Isso acontece por segurança se o contato clicar no link mais de 24 horas após o email ter sido enviado. O token seguro garante que apenas o proprietário do email possa acessar e modificar as preferências de assinatura, protegendo a privacidade dos dados.
Posso personalizar a aparência do Centro de Preferências?
Sim, a ActiveCampaign permite personalizar o design e o texto do seu Centro de Preferências para que ele se alinhe à identidade visual da sua marca.
O que acontece se um contato tentar se inscrever em uma lista pela qual ele já havia cancelado a inscrição?
Se um contato que cancelou a inscrição de uma lista decidir se reinscrever através do Centro de Preferências, ele será removido da lista de exclusão e terá seu status de inscrição atualizado para essa lista específica.
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