Como fazer limpeza de lista automaticamente com o app Email Analytics na ActiveCampaign

Como fazer limpeza de lista automaticamente com o app Email Analytics

Manter sua base de contatos saudável é fundamental para garantir boa entregabilidade, proteger sua reputação de remetente e, claro, não pagar por contatos que não geram resultado.
O app Email Analytics calcula diariamente as métricas de engajamento dos seus contatos. Com essas informações, você pode identificar automaticamente quem são os contatos muito desengajados e realizar uma limpeza de lista eficiente.
Neste artigo, você vai aprender como:
  1. Criar uma automação que identifica contatos muito desengajados.
  2. Inativar esses contatos (descadastrar de todas as listas) automaticamente.
  3. Manter sua base limpa, economizar no seu plano da ActiveCampaign e proteger sua reputação.

Por que fazer a limpeza de lista?

  1. Economia: A ActiveCampaign cobra por contatos ativos, ou seja, contatos com status “Inscrito” em pelo menos uma lista. Se você descadastrar um contato de todas as listas, ele se torna inativo e você não paga por ele.
  2. Proteção da reputação: Enviar e-mails para contatos muito desengajados prejudica sua reputação, suas taxas de entrega e pode levar seus e-mails para a caixa de spam.
  3. Base mais saudável: Se um contato não interage mais com seus emails, não faz sentido mantê-lo recebendo comunicações.

Passo a passo para fazer a limpeza de lista com o Email Analytics

Crie a automação de limpeza de lista

Crie uma automação
  1. Acesse a aba de “Automação” no menu à direita na ActiveCampaign.
  2. Clique em “Criar uma automação”.
  3. Selecione “Começar do zero” e clique em “Continuar”.

Adicione o bloco de condição "Se/Outro"
  1. No construtor da automação, clique no botão de “+” para adicionar um novo bloco.
  2. No modal que abrir, vá até a aba “Fluxo de Trabalho”.
  3. Selecione o bloco “Se/Outro”.
  4. No seletor de condição que aparece, defina exatamente as condições:
EMT | Open Rate → Menor que → 10
E
EAC | Sent Emails → Maior ou igual a → 5
  1. Clique em “Salvar” para inserir o bloco "Se/Outro" na automação.
Se desejar, pode modificar as condições de limpeza de lista, criar novas condições ou até novas automações de limpeza de lista
Configure o bloco "Cancelar inscrição"
  1. No caminho do “SIM”, clique no botão de “+”.
  2. No modal que abrir, vá até a aba “Contatos”.
  3. Selecione a opção “Cancelar a inscrição”.
  4. Na tela que abrir, marque a caixa de seleção para selecionar todas as listas.
  5. Clique em “Salvar” para finalizar a configuração desse bloco.
Nomeie e ative a automação
  1. No topo da automação, clique no campo de nome e renomeie como "List Cleaning › Standard".
  2. Clique em “Salvar”.
  3. No canto superior direito da tela, clique no botão “Ativo” para ativar a automação.

Conecte a automação de limpeza na automação do Email Analytics

Entendendo o fluxo
  1. Na automação "Email Analytics › Status › Completed", existe um bloco de "Se/Outro" que valida se o contato está inscrito em alguma lista.
  2. O contato chega nessa automação sempre que suas métricas são atualizadas pelo app Email Analytics.
  3. Se o contato está inscrito em uma lista, faz sentido verificar se ele deve ser descadastrado — ou seja, se ele é um contato muito desengajado, portanto, adicionaremos o contato na automação "List Cleaning › Standard" recém criada.
  4. Se o contato não está ativo (não inscrito em lista), não há necessidade de enviá-lo para a automação de limpeza.

Adicione a automação de limpeza
  1. No caminho do “SIM” desse bloco "Se/Outro", clique no botão de “+”.
  2. No modal que abrir, vá até a aba “Fluxo de Trabalho”.
  3. Selecione a opção “Inicie uma automação”.
  4. No campo de busca, procure e selecione a automação "List Cleaning › Standard".
  5. Clique em “Salvar”.


O que acontece depois disso?

Todos os dias, o app Email Analytics atualiza as métricas de engajamento dos contatos.
Sempre que a atualização das métricas é concluída, os contatos que estão inscritos em lista são enviados automaticamente para a automação de limpeza.
Dentro da automação, os contatos que forem classificados como “Muito Desengajados” — de acordo com os critérios configurados no bloco "Se/Outro" da automação de limpeza de lista — serão descadastrados de todas as listas automaticamente, tornando-se inativos.
Isso significa:
  1. Você não paga mais por eles.
  2. Eles não recebem mais e-mails.
  3. Sua reputação de envio fica protegida.

Dúvidas Frequentes

Isso exclui o contato da minha conta?

Não. O contato permanece na sua conta, apenas como “Inativo”.

Posso personalizar os critérios de desengajamento?

Sim! Você pode alterar os critérios dentro do bloco If/Else da automação, conforme sua estratégia.

Posso criar mais de uma automação de limpeza?

Sim. Você pode ter uma automação padrão e outras específicas, com critérios diferentes, para segmentos diferentes da sua base.

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