Manter sua base de contatos saudável é fundamental para garantir boa entregabilidade, proteger sua reputação de remetente e, claro, não pagar por contatos que não geram resultado.
O app Email Analytics calcula diariamente as métricas de engajamento dos seus contatos. Com essas informações, você pode identificar automaticamente quem são os contatos muito desengajados e realizar uma limpeza de lista eficiente.
Neste artigo, você vai aprender como:
- Criar uma automação que identifica contatos muito desengajados.
- Inativar esses contatos (descadastrar de todas as listas) automaticamente.
- Manter sua base limpa, economizar no seu plano da ActiveCampaign e proteger sua reputação.
Por que fazer a limpeza de lista?
- Economia: A ActiveCampaign cobra por contatos ativos, ou seja, contatos com status “Inscrito” em pelo menos uma lista. Se você descadastrar um contato de todas as listas, ele se torna inativo e você não paga por ele.
- Proteção da reputação: Enviar e-mails para contatos muito desengajados prejudica sua reputação, suas taxas de entrega e pode levar seus e-mails para a caixa de spam.
- Base mais saudável: Se um contato não interage mais com seus emails, não faz sentido mantê-lo recebendo comunicações.
Passo a passo para fazer a limpeza de lista com o Email Analytics
Crie a automação de limpeza de lista
- Acesse a aba de “Automação” no menu à direita na ActiveCampaign.
- Clique em “Criar uma automação”.
- Selecione “Começar do zero” e clique em “Continuar”.
- No construtor da automação, clique no botão de “+” para adicionar um novo bloco.
- No modal que abrir, vá até a aba “Fluxo de Trabalho”.
- Selecione o bloco “Se/Outro”.
- No seletor de condição que aparece, defina exatamente as condições:
EMT | Open Rate → Menor que → 10
E
EAC | Sent Emails → Maior ou igual a → 5
- Clique em “Salvar” para inserir o bloco "Se/Outro" na automação.
Se desejar, pode modificar as condições de limpeza de lista, criar novas condições ou até novas automações de limpeza de lista
- No caminho do “SIM”, clique no botão de “+”.
- No modal que abrir, vá até a aba “Contatos”.
- Selecione a opção “Cancelar a inscrição”.
- Na tela que abrir, marque a caixa de seleção para selecionar todas as listas.
- Clique em “Salvar” para finalizar a configuração desse bloco.
- No topo da automação, clique no campo de nome e renomeie como "List Cleaning › Standard".
- Clique em “Salvar”.
- No canto superior direito da tela, clique no botão “Ativo” para ativar a automação.
Conecte a automação de limpeza na automação do Email Analytics
- Na automação "Email Analytics › Status › Completed", existe um bloco de "Se/Outro" que valida se o contato está inscrito em alguma lista.
- O contato chega nessa automação sempre que suas métricas são atualizadas pelo app Email Analytics.
- Se o contato está inscrito em uma lista, faz sentido verificar se ele deve ser descadastrado — ou seja, se ele é um contato muito desengajado, portanto, adicionaremos o contato na automação "List Cleaning › Standard" recém criada.
- Se o contato não está ativo (não inscrito em lista), não há necessidade de enviá-lo para a automação de limpeza.
- No caminho do “SIM” desse bloco "Se/Outro", clique no botão de “+”.
- No modal que abrir, vá até a aba “Fluxo de Trabalho”.
- Selecione a opção “Inicie uma automação”.
- No campo de busca, procure e selecione a automação "List Cleaning › Standard".
- Clique em “Salvar”.
O que acontece depois disso?
Todos os dias, o app Email Analytics atualiza as métricas de engajamento dos contatos.
Sempre que a atualização das métricas é concluída, os contatos que estão inscritos em lista são enviados automaticamente para a automação de limpeza.
Dentro da automação, os contatos que forem classificados como “Muito Desengajados” — de acordo com os critérios configurados no bloco "Se/Outro" da automação de limpeza de lista — serão descadastrados de todas as listas automaticamente, tornando-se inativos.
Isso significa:
- Você não paga mais por eles.
- Eles não recebem mais e-mails.
- Sua reputação de envio fica protegida.
Dúvidas Frequentes
Isso exclui o contato da minha conta?
Não. O contato permanece na sua conta, apenas como “Inativo”.
Posso personalizar os critérios de desengajamento?
Sim! Você pode alterar os critérios dentro do bloco If/Else da automação, conforme sua estratégia.
Posso criar mais de uma automação de limpeza?
Sim. Você pode ter uma automação padrão e outras específicas, com critérios diferentes, para segmentos diferentes da sua base.
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